興業銀行鎮江分行助力“新市民”樂享美好生活

做好新市民金融服務，對暢通國民經濟循環、構建新發展格局、實現高質量發展、推進以人為核心的新型城鎮化具有重大意義，也是推進金融供給側結構性改革、滿足人民對美好生活向往、促進全體人民共同富裕的必要舉措，與興業銀行“以客戶為中心”的經營理念是一致的。

如何讓金融更好的服務新市民，成為各金融機構的新命題。為滿足新市民在創業、就業、住房、教育、醫療、養老等重點領域的金融需求，興業銀行鎮江分行因地制宜進行產品和服務創新，讓新市民在鎮江享受均等、便利的金融服務，增強新市民的獲得感、幸福感和安全感。

加強新市民就業載體投入，提升新市民就業保障

各工業園區是吸納“新市民”的主要載體，今年以來，該行將園區業務作為普惠批量拓客的主要渠道，積極拓展本市各地產業、工業園區等重點區域行業，大力推進工業廠房按揭、工商企業分布式光伏業務。在工業廠房貸款方面，對產品進一步優化，期限最長可達15年，1000萬以內的工業廠房貸款可直接通過線上申請，流程簡便，利率較低，為同業首創，為新辦企業落戶鎮江提供第一筆融資，目前累計落地業務6筆，總金額3085萬元，正在申請批量準入的項目4個，覆蓋丹陽、揚中、新區等多個區域。此外，對于各園區有安裝屋頂光伏需求的客戶，推出工商企業“光伏貸”，以信用貸款助力光伏新能源在園區快速普及，上半年落地工商企業分布式光伏業務3戶，總金額達1952萬元。

推出特色金融產品，降低新市民生活成本

新市民作為我國城市建設的主力軍和生力軍，是城鎮化進程中的關鍵群體。近年來，興業銀行鎮江分行圍繞新市民需求，不斷完善金融供給，提升新市民金融服務體驗，增強新市民獲得感。運用利率工具，降低零售個體工商戶、小微企業貸款成本，該行當年新投放的普惠型小微企業貸款平均年化利率約4.2%，切實減輕了小微企業銀行融資成本。為“新市民”代發工資卡出臺了多項免費政策，例如免收“精靈信使”短信服務費、賬戶管理費（含小額賬戶管理費）、卡片工本費、卡片年費、手機銀行和網上銀行同城（異地）跨行轉賬手續費、柜面和本行ATM異地行內轉賬手續費，免收異地自助機具行內存取手續費以及每月前20筆境內跨行ATM取款手續費等。出臺“新市民”專項個人信貸支持政策，明確對新市民在購房按揭、消費、經營貸進行全方位的專項信貸支持。

普及金融知識，提升新市民安全感

該行十分重視“新市民”金融知識普及工作，積極利用主流媒體、自有官方渠道強化新市民群體金融知識宣教，針對新市民群體較多的企事業單位、人力資源公司，在辦理工資卡的同時，主動進行安全用卡知識、反洗錢知識講解，增強他們金融防詐反詐的能力。為維護新市民金融消費者權益，該行還暢通新市民投訴渠道，設置專職糾紛調解人員，建立小額快速補償機制，為新市民打造金融消費安全的“港灣”。

打造“興公益”惠民驛站，提升新市民幸福感

服務無小事，惠民暖民心。該行依托轄內9家營業網點，向城市建設者提供金融知識教育和公益服務的驛站，把“42＋N”項便民設施搬進網點，每個惠民網點都配有常用藥品、雨傘、老花鏡、愛心座椅、微波爐等，并依托轄內網點推出涵蓋“暖心服務”“紅色陣地”“適老助殘”“鄰里伙伴”四大類主題的便民、惠民社會公益活動。

下階段，興業銀行鎮江分行將不斷優化產品設計，充分利用普惠政策，緊跟鎮江地區經濟發展脈絡，做好新市民集中的制造業、建筑業、批發和零售業、交通運輸業等行業信貸投入，大力開展個人信用、防范電信詐騙、防范非法集資等金融知識宣傳，認真傾聽新市民的金融服務訴求，不斷提升針對新市民群體的服務滿意度。

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